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揚帆家具開展職業(yè)素養(yǎng)與銷售禮儀專題培訓(xùn)
為強化員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范銷售禮儀標準，提升團隊整體服務(wù)水平，近日，公司組織開展“職業(yè)素養(yǎng)與銷售禮儀”專題培訓(xùn)，由趙霖飛老師擔任主講人，各部門員工積極參與，培訓(xùn)現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
本次培訓(xùn)圍繞“職業(yè)素養(yǎng)”與“銷售禮儀”兩大核心板塊展開，內(nèi)容兼具理論深度與實踐指導(dǎo)性。在職業(yè)素養(yǎng)模塊，主講人以“人財法則”為切入點，清晰界定“能力”與“態(tài)度”的核心內(nèi)涵，系統(tǒng)拆解職業(yè)素養(yǎng)包含的職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識四大維度，并重點強調(diào)“客戶至上、誠信正直、高效執(zhí)行、團隊合作、創(chuàng)新進取”五大核心要求。同時，結(jié)合“職場致命錯誤”“優(yōu)秀職場人士特征”等案例，引導(dǎo)員工樹立正確職業(yè)價值觀，明確“先讓自己值錢，再實現(xiàn)價值變現(xiàn)”的成長路徑。
銷售禮儀培訓(xùn)環(huán)節(jié)則聚焦實戰(zhàn)應(yīng)用，從個人形象、儀態(tài)禮儀到銷售全流程禮儀逐一詳解。在個人形象與儀態(tài)方面，明確不同行業(yè)場景（辦公家具、醫(yī)院家具、院校家具等）的著裝原則，規(guī)范男女職員儀容標準及站、坐、行等儀態(tài)細節(jié)；銷售活動禮儀部分，涵蓋會見禮儀（預(yù)約、問候、名片交換、握手）、商務(wù)引導(dǎo)禮儀（行進、電梯、會客室）、座位禮儀（會議室、宴會、乘車），以及客戶接待、拜訪、電話溝通、郵件往來等具體場景的禮儀規(guī)范，同時針對跨文化溝通差異提供應(yīng)對技巧，幫助員工規(guī)避禮儀風險，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)尾聲，主講人結(jié)合“螞蟻文化”，強調(diào)“勤奮+團結(jié)=無窮力量”的團隊理念，倡導(dǎo)員工踐行“今天的事今天辦、答應(yīng)的事堅決辦”等正確工作方法，將職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范融入日常工作。
此次培訓(xùn)有效填補了員工在職業(yè)素養(yǎng)認知與銷售禮儀實踐中的短板，參會員工紛紛表示，將把培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際行動，以更專業(yè)的形象、更規(guī)范的服務(wù)面對客戶與工作，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。未來，公司將持續(xù)開展此類培訓(xùn)，不斷提升員工綜合能力，打造專業(yè)、高效、有溫度的優(yōu)秀團隊。
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